Le comité des usagers du Centre jeunesse de Montréal reconnaît que l’intervention clinique appartient aux intervenants du CIUSSS Centre-Sud-de-l’Île-de-Montréal des directions de la protection de la jeunesse et du programme jeunesse.
Il n’en demeure pas moins qu’à l’occasion, des usagers ou leurs proches peuvent exprimer une insatisfaction et une incompréhension envers les services reçus. Ils peuvent alors demander l’accompagnement et l’assistance du comité des usagers. Le personnel du comité peut offrir ses services dans de multiples circonstances par différents moyens.
- Assistance téléphonique et écoute
- Informations pertinentes sur leur situation
- Références vers les personnes et ressources appropriées
- Présence aux rencontres avec les intervenants
- Rencontre de clarification
Le type d’accompagnement et d’assistance offert par notre comité des usagers a fait l’objet d’un protocole d’entente adopté par le conseil d’administration du CJM-IU en avril 2000.
